智能客服平台
高度擬人化智能服務  助力提升行銷轉化和服務效率

「智能客服務平台」為智能化服務與行銷應用，搭載AI大模型，提供智能客服、智能外呼、客戶洞察等核心能力。專注提升企業服務與營銷效率，覆蓋售前、售中、售後全鏈路場景，實現與終端客戶的精準互動與高效連接，令服務更智能、營銷更貼近用戶需求，助力企業釋放增長潛力。

數字員工

一鍵導入知識，快速完成培訓
通過文檔或網站連結，一鍵導入知識，讓數字員工自主學習，迅速完成入職培訓。

專屬形象定制，打造品牌人設
自主定義形象、聲音與風格，塑造品牌專屬人設，讓服務更具溫度與親和力。

連結網站與 App，全天候互動
生成連結嵌入網站與 App，7x24 全天候對客交流，系統智能洞察並匯報關鍵訊息，全面提升服務效能。
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智能客服

專屬智能客服，流暢互動，降本增效
運用知識庫與業務流程，打造企業專屬智能客服，讓複雜業務自動辦理；對話流暢可控，助力企業以更低成本實現高效服務。

自訂任務對話，打造多模態互動體驗
簡單拖拽式畫布搭建，對話流程可靈活融合文字與圖片，精準識別需求，並支持自訂風格，全面提升互動體驗。

多管道整合，智能分配，全程監控
多管道集成，適用於 Web/H5 與 App 設置；支援智能會話分配，即時監控數據，全面掌握服務全流程，助力高效管理與精準互動。

客戶洞察

智能整合資料，支持分群圈選
智能整合客戶資料，靈活分群圈選，從海量客戶中精準鎖定目標，助力高效接觸。

智能洞察，全面升級客戶體驗
智能洞察客戶回饋與情感傾向，精準理解需求，推動產品優化，全面提升客戶體驗。

智能模型，精準鎖定人群與意向
透過擴散模型，從客戶群中找出相似人群；結合購買意向模型，依據歷史與特徵，預測購買傾向，助力企業精準觸達、提升轉化。

選擇我們的理由

高轉化

基於大模型的外呼能力，打造更擬人的對話效果，讓交流更自然流暢；同時沉澱各行業外呼場景，快速搭建智能對話流程，助力企業高效應用於多元場景

高效率

主流公域與私域平台一鍵接入，全面賦能企業高效增長；大模型智能客服支援語音、圖片、視頻等多種問答形式，機器人自助解決率高達 93%，助力企業降本增效、提升服務體驗。

精細化

靈活高效的標籤引擎，助力快速構建客戶標籤與分層分群運營；同時提供端到端的客戶分析與優化策略，傾聽客戶之聲，全面提升運營效能。

智能化

依託大模型的語義理解與話術生成，全面對接企業知識與系統，支援定制化話術風格，打造更自然流暢的對話體驗；同時透過沉浸式畫布，大模型輔助知識構建與流程配置，簡化操作，提升效率。

更多客戶的選擇

受到數千家企業的信賴
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權威認證

特色介绍

可信A：4+級

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Gartner：領先陣營

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